よくあるご質問
お客さまより寄せられるご質問のうち、よくあるご質問と回答を掲載しています。
お問い合わせの前にご一読ください。
営業時間・料金について
アトラクション乗り放題フリーパスはありますか？
はい、発売しています。2歳～未就学児の方は1,800円、小学生以上の方は3,000円です。
入園料金は別途必要です。くわしくは料金案内をご覧ください。
フリーパスで何ができますか？
フリーパスのご提示で、一部を除くアトラクション、イベント、施設がご利用いただけます。フリーパスを購入されずにアトラクションなどを利用される場合には、園内ののりもの券売機でのりもの券を購入ください。
こどもは何歳から有料ですか？
入園やザ・ブーン、ウインターカーニバル、イベントホールでの催事、アトラクションは2歳から有料です。
クレジットカードは使えますか？
はい、次の施設でご利用いただけます。
ご利用いただける施設
- チケットうりば
- 団体受付
- 正面・中央インフォメーション
- ノームショップ
- ウィザードヴィレッジ
- フロドの森
- マクドナルド
ご利用いただけるクレジットカードの種類
- VISA
- JCB
- ダイナースクラブ ※ノームショップ、ウィザードヴィレッジ、フロドの森ではご利用いただけません。
- マスター
- アメックス
- 三菱UFJニコス ※マクドナルドではご利用いただけません。
- 銀聯（ギンレンカード） ※マクドナルドではご利用いただけません。
障がい者手帳の提示で割引はありますか？
ひらかたパークチケットうりばにて、対象の手帳をご提示いただき、ご本人の入園券を正規料金でお買い求めいただくと付添い者1名が入園無料となります。
※割引券等、その他のチケットとの併用はできません。
対象の手帳
- 身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳
施設・サービスについて
授乳室はありますか？
はい、正面・中央インフォメーションにあります。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。
粉ミルクは販売していますか？
はい、正面・中央インフォメーションで1本80円で販売しています。ミルクを作るお湯は、無料でご利用いただけます。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。
おむつ替えができる場所はありますか？
はい。授乳室と女性用トイレ（一部除く）に設置しています。一部男性用トイレにも設置しています。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。
おむつは販売していますか？
はい、正面・中央インフォメーションで1枚40円で販売しています。サイズはM、L、BIGです。
ザ・ブーン、ウインターカーニバル営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。サイズはM、Lです。
ベビーカーの貸し出しはありますか？
はい、ご用意しています。タイプはB型のみで、レンタル料は500円です。
別途保証金を1,500円お預かりします（ベビーカー返却時に返金）。
貸し出し・返却場所は正面インフォメーションのみです。
迷子札はありますか？
いいえ、ご用意していません。
車イスの貸し出しはありますか？
はい、ご用意しています。レンタル料は無料ですが、保証金を1,500円お預かりします（車イス返却時に返金）。
貸し出し・返却場所は正面インフォメーションのみです。
コインロッカーはありますか？
携帯電話の充電はできますか？
いいえ、充電できる設備はありません。
交通アクセスについて
最寄りの駅はどこですか？
京阪電車の枚方公園駅です。駅からは徒歩約3分です。
駐車場はありますか？
はい、約1,300台の駐車スペースがあります。料金については駐車場案内をご覧ください。
ただし、土・日・祝休日やゴールデンウィーク・お盆期間などは大変混雑します。電車やバスなどの公共交通機関をご利用ください。
駐車場は何時から利用できますか？
9時30分からご利用いただけます。ただしゴールデンウィークなど繁忙期には、9時30分よりも早くご利用いただける場合があります。
アトラクション等について
雨の日でも遊べるものはありますか？
はい、雨の日でも遊べる屋内型アトラクションがあります。
屋外アトラクションのほとんどは、安全のため運行を休止しますのでご了承ください。くわしくは雨でもOKなアトラクション一覧をご覧ください。
0歳児でも乗れるのりものはありますか？
はい、あります。保護者同伴（有料）という条件のもとで、16種類ご利用いただけます。
動物はいますか？
はい、以下の施設に動物がいます。
- ワンダーガーデン（レッサーパンダ、コツメカワウソ、リスザル、プレーリードッグ、アカハナグマ）
- どうぶつハグハグたうん（アルパカ、カピバラ、ペンギンなど／有料）
バラの見頃はいつですか？
春は4月下旬～6月上旬、秋は10月上旬～11月上旬です。気候により開花時期が変わりますので、事前にお問い合わせください。
利用制限に、身長・年齢以外の条件はありますか？
アトラクションにより心臓の悪い方、高・低血圧の方、首・脊椎を痛めている方、妊娠中の方、その他体調のすぐれない方、酒気をおびた方、安全バー・安全ベルトができない方などの利用制限があります。詳しくはお問い合わせください。
その他について
飲食物を持ち込んで園内で食べてもいいですか？
はい、お持ち込みいただけます。（ザ・ブーン、ウインターカーニバルを含む。ただし園内の飲食店内へのお持ち込みはお控えください。）
園内はテイクアウトのお店など飲食店も充実しておりますので、園内の施設もぜひご利用ください。
ペットの持ち込みはできますか？
いいえ、できません。（盲導犬、聴導犬、介助犬、及びケージに入れたペットは除く）
忘れ物をした場合はどうすれば良いですか？
正面インフォメーションもしくは中央インフォメーションでお預かりしています。お近くのインフォメーションまでお越しください。
（帰宅後、忘れ物にお気付きになった場合は、0570-016-855（営業時間内）にお問い合わせください。）
園内には喫煙する場所はありますか？
いいえ、喫煙所はありません。すべてのエリアで禁煙です。
園内でタバコは販売していますか？
いいえ、販売していません。
再入園はできますか？
はい、できます。外出される際に出口係員へ声をおかけください。
コスプレをして入園できますか？
防犯のため、また園内イベントとの混同を避けるため、園内でのお客さまの仮装・変装はお断りしています。（小学生以下のお子さまを除く）
園内でカメラ以外の機材を使用した撮影はできますか？
園内でライトやソフトボックスを使用した撮影は他のお客さまの迷惑となりますのでお断りします。三脚や一脚のご使用は可能ですが、占有的な長時間の撮影にならないようご注意ください。
園内でドローンの使用は可能ですか？
いいえ、使用はできません。
