よくあるご質問
お客さまより寄せられるご質問のうち、よくあるご質問と回答を掲載しています。
お問い合わせの前にご一読ください。
営業時間・料金について
のりもの乗り放題フリーパスはありますか？
はい、発売しています。2歳～未就学児の方は1,800円、小学生以上の方は3,000円です。
入園料金は別途必要です。くわしくは料金案内をご覧ください。
フリーパスで何ができますか？
フリーパスのご呈示で、一部を除くアトラクション、イベント、施設がご利用いただけます。フリーパスを購入されずにアトラクションなどを利用される場合には、園内ののりもの券売機でのりもの券を購入ください。
こどもは何歳から有料ですか？
入園やザ・ブーン（プール）、ウインターカーニバル（スケート・雪あそび）、イベントホールでの催事、アトラクションは2歳から有料です。
クレジットカードは使えますか？
はい、次の施設でご利用いただけます。
ご利用いただける施設
- チケットうりば（営業休止中）
- 団体受付
- 正面・中央インフォメーション
- ノームショップ（営業休止中）
- ウィザードヴィレッジ（営業休止中）
- フロドの森（営業休止中）
- マクドナルド
ご利用いただけるクレジットカードの種類
- VISA
- JCB
- ダイナースクラブ ※ノームショップ、ウィザードヴィレッジ、フロドの森ではご利用いただけません。
- マスター
- アメックス
- 三菱UFJニコス ※マクドナルドではご利用いただけません。
- 銀聯（ギンレンカード） ※マクドナルドではご利用いただけません。
身体障がい者手帳・療育手帳の呈示で割引はありますか？
ご本人の割引はありませんが、身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳のご呈示で手帳をお持ちの方1名につき、付き添いの方1名に限り入園無料になります。手帳をお持ちのご本人は入園料金が必要です。
施設・サービスについて
授乳室はありますか？
はい、正面・中央インフォメーションにあります。
ザ・ブーン（プール）、ウインターカーニバル（スケート・雪あそび）営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。
粉ミルクは販売していますか？
はい、正面・中央インフォメーションで1本80円で販売しています。ミルクを作るお湯は、無料でご利用いただけます。
ザ・ブーン（プール）、ウインターカーニバル（スケート・雪あそび）営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。
おむつ替えができる場所はありますか？
はい。授乳室と女性用お手洗い（一部除く）に設置しています。一部男性用お手洗いにも設置しています。
ザ・ブーン（プール）、ウインターカーニバル（スケート・雪あそび）営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。
おむつは販売していますか？
はい、正面・中央インフォメーションで1枚40円で販売しています。サイズはM、L、BIGです。
ザ・ブーン（プール）、ウインターカーニバル（スケート・雪あそび）営業時にはそれぞれの案内所内にもあります。サイズはM、Lです。
ベビーカーの貸し出しはありますか？
はい、ご用意しています。タイプはB型のみで、レンタル料は500円です。
別途保証金を1,500円お預かりします（ベビーカー返却時に返金）。
貸し出し・返却場所は正面インフォメーションのみです。
迷子札はありますか？
いいえ、ご用意していません。
車イスの貸し出しはありますか？
はい、ご用意しています。レンタル料は無料ですが、保証金を1,500円お預かりします（車イス返却時に返金）。
貸し出し・返却場所は正面インフォメーションのみです。
コインロッカーはありますか？
携帯電話の充電はできますか？
いいえ、充電できる設備はありません。
交通アクセスについて
最寄りの駅はどこですか？
京阪電車の枚方公園駅です。駅からは徒歩約3分です。
駐車場はありますか？
はい、約1,300台の駐車スペースがあります。駐車料金は1日1,500円（普通車）です。
ただし、土・日・祝休日やゴールデンウィーク・お盆期間などは大変混雑します。電車やバスなどの公共交通機関をご利用ください。
駐車場は何時から利用できますか？
9時30分からご利用いただけます。ただしゴールデンウィークなど繁忙期には、9時30分よりも早くご利用いただける場合があります。
アトラクション等について
雨の日でも遊べるものはありますか？
はい、雨の日でも遊べる屋内型アトラクションがあります。
屋外アトラクションのほとんどは、安全のため運行を休止しますのでご了承ください。くわしくは雨でもOKなアトラクション一覧をご覧ください。
0歳児でも乗れるのりものはありますか？
はい、あります。保護者同伴（有料）という条件のもとで、約10種類ご利用いただけます。
動物はいますか？
はい、以下の施設に動物がいます。
- ワンダーガーデン（レッサーパンダ、コツメカワウソ、リスザル、プレーリードッグ、アカハナグマ）
- どうぶつハグハグたうん（アルパカ、カピバラ、ペンギンなど／有料）※営業休止中
バラの見頃はいつですか？
春は5月中旬～6月上旬、秋は10月上旬～11月上旬です。気候により開花時期が変わりますので、事前にお問い合わせください。
利用制限に、身長・年齢以外の条件はありますか？
アトラクションにより心臓の悪い方、高・低血圧の方、首・脊椎を痛めている方、妊娠中の方、その他体調のすぐれない方、酒気をおびた方、安全バー・安全ベルトができない方などの利用制限があります。詳しくはお問い合わせください。
その他について
飲食物を持ち込んで園内で食べてもいいですか？
はい、お持ち込みいただけます。（ザ・ブーン（プール）、ウインターカーニバル（スケート・雪あそび）を含む。ただし園内の飲食店内へのお持ち込みはお控えください。）
園内はテイクアウトのお店など飲食店も充実しておりますので、園内の施設もぜひご利用ください。
ペットの持ち込みはできますか？
いいえ、できません。（盲導犬、聴導犬、介助犬、及びゲージに入れたペットは除く）
忘れ物をした場合はどうすれば良いですか？
正面インフォメーションもしくは中央インフォメーションでお預かりしています。お近くのインフォメーションまでお越しください。
（帰宅後、忘れ物にお気付きになった場合は、0570-016-855（営業時間内）にお問い合わせください。）
園内には喫煙する場所はありますか？
いいえ、喫煙所はありません。すべてのエリアで禁煙です。
園内でタバコは販売していますか？
いいえ、販売していません。
再入園はできますか？
はい、できます。外出される際に出口係員へ声をおかけください。
コスプレをして入園できますか？
防犯のため、また園内イベントとの混同を避けるため、園内でのお客さまの仮装・変装はお断りしています。（小学生以下のお子さまを除く）
園内でドローンの使用は可能ですか？
いいえ、使用はできません。
